все курсы Клиентский сервис Техническое образование Гуманитарные науки ЖКХ Журналистика Землеустройство и кадастры Зоотехника Логистика Недвижимость Педагогика Повышение квалификации Промышленность Профессиональная переподготовка Рабочие специальности Сельское хозяйство Социальная сфера Туризм Экология Электроэнергетика Юриспруденция Охрана труда

Показать еще 18 из 31

Популярные курсы Карьера и работа

Skillbox

Достойный курс

Обучение проходило в удобном ритме, все предельно понятно. Курс информативен и полезен. Хочу сменить профессию и двигаюсь в этом направлении. Курс очень помог в этом.

Skillbox

Хорошо подобран материал, для основы неплохой ресурс чтобы обучаться.

Некоторый материал устарел, во время уроков бывают битые ссылки и нерабочие изображения

АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского»

sravni.ru

Худшее обучение которое я только видела. Курс на тренера по стрейчингу идет 3 месяца, из которых 2,5 месяца это скопированный учебник для физрука начальных классов. Про стрейч ни слова! Ноль полезной информации. Преподавать вы не сможете после этого курса. Советую его, если только нужна корочка, а знания по стрейчу уже есть. Тесты тоже наитупейшие

АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского»

sravni.ru

Начала обучение в НИИДПО около полугода назад по направлению «Психолог-консультант». Мне очень нравится, что есть возможность одновременно учиться на разных устройствах (телефон, ноутбук, компьютер, планшет), всё четко синхронизированно. Удобно построен план обучения, можно учиться в своём темпе (главное укладываться по модулю в 2 недели). Есть большая база вебинаров, есть электронная библиотека как со свежими выпусками, так и с научными толмутами.

Смотреть все отзывы

Предпринимательство Психология Спорт Дизайн Другое Здоровье

Финансы IT Саморазвитие Иностранные языки Искусство и творчество Карьера и работа

Маркетинг Аналитика Архитектура и строительство Менеджмент

Клиентский сервис — это всё, что связано с общением с клиентами: помощь, консультации, решение проблем и создание хорошего опыта взаимодействия с компанией. Курсы учат делать так, чтобы клиент не просто получил ответ, а захотел вернуться снова.

Они подойдут операторам поддержки, менеджерам, администраторам, продавцам, сотрудникам онлайн-магазинов и всем, кто работает с людьми и коммуникацией.

Разбирают основы общения с клиентами, работу с возражениями, конфликтные ситуации, стандарты сервиса, деловую переписку и способы повышения лояльности клиентов.

Нет, многие курсы подходят для новичков. Всё объясняется на простых примерах, от базовых сценариев до сложных ситуаций.

Хороший сервис — это когда клиент чувствует, что его услышали и помогли быстро и понятно. Плохой — когда клиент остаётся с проблемой один или получает формальные ответы без решения.

Да, многие начинают с позиций поддержки или операторов. Дальше рост зависит от опыта общения, стрессоустойчивости и умения находить решения в сложных ситуациях.

ИИ-помощник по подбору онлайн-курсов

Ответьте на несколько вопросов — и получите персональные рекомендации по онлайн-курсам, которые подойдут именно вам.

Курсы по Клиентскому сервису

Хотите научиться создавать безупречный клиентский сервис и повышать лояльность клиентов? Наш агрегатор предлагает современные онлайн-курсы по клиентскому сервису от ведущих образовательных школ.

Обучение клиентскому сервису построено на изучении эффективных техник общения, управления конфликтами и создания позитивного опыта для каждого клиента. Программа разработана с учётом потребностей даже начинающих специалистов — вы освоите базовые принципы обслуживания, научитесь выстраивать доверительные отношения с клиентами и решать сложные ситуации с нуля.

Уроки дистанционно позволяют изучать материал в удобное время, не привязываясь к жёсткому расписанию. Вы можете осваивать программу самостоятельно, в своём темпе — отрабатывать навыки коммуникации, изучать методики работы с возражениями и совершенствовать техники продаж.

В процессе обучения вы освоите все ключевые аспекты клиентского сервиса: от первого контакта до постпродажного обслуживания. Опытные преподаватели — эксперты в сфере клиентского сервиса — поделятся практическими кейсами, научат работать с разными типами клиентов и помогут развить навыки эффективного общения.

Вы изучите современные стандарты обслуживания, освоите техники активного слушания, познакомитесь с принципами построения клиентоориентированной культуры. Особое внимание уделяется развитию эмоционального интеллекта и умению находить индивидуальный подход к каждому клиенту.

По окончании обучения вы получите документ, форма и содержание которого зависят от выбранной образовательной организации — это может быть сертификат или диплом установленного образца. Данные документы помогут подтвердить вашу квалификацию при трудоустройстве в компании, работающие с клиентами, или развитии собственного бизнеса.

Начните свой путь в сфере клиентского сервиса уже сегодня: изучите каталог курсов и выберите программу, которая поможет вам стать профессионалом в создании превосходного клиентского опыта!