все курсы Клиентский сервис Техническое образование Гуманитарные науки ЖКХ Журналистика Землеустройство и кадастры Зоотехника Логистика Недвижимость Педагогика Повышение квалификации Промышленность Профессиональная переподготовка Рабочие специальности Сельское хозяйство Социальная сфера Туризм Экология Электроэнергетика Юриспруденция Охрана труда Металлургия Литейное производство Машиностроение Складская деятельность Управление персоналом Монтажные работы Сфера услуг Животноводство Инженерные коммуникации Охранная деятельность Диспетчерские службы Безопасность Связь Телекоммуникации Обслуживание клиентов Транспорт Тарифное регулирование Авиация Наземное обслуживание Железнодорожный транспорт

Показать еще 18 из 39

Популярные курсы Карьера и работа

Skillbox

Достойный курс

Обучение проходило в удобном ритме, все предельно понятно. Курс информативен и полезен. Хочу сменить профессию и двигаюсь в этом направлении. Курс очень помог в этом.

Skillbox

Хорошо подобран материал, для основы неплохой ресурс чтобы обучаться.

Некоторый материал устарел, во время уроков бывают битые ссылки и нерабочие изображения

АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского»

sravni.ru

Худшее обучение которое я только видела. Курс на тренера по стрейчингу идет 3 месяца, из которых 2,5 месяца это скопированный учебник для физрука начальных классов. Про стрейч ни слова! Ноль полезной информации. Преподавать вы не сможете после этого курса. Советую его, если только нужна корочка, а знания по стрейчу уже есть. Тесты тоже наитупейшие

АНО «НИУДПО имени К.Д. Ушинского»

sravni.ru

Начала обучение в НИИДПО около полугода назад по направлению «Психолог-консультант». Мне очень нравится, что есть возможность одновременно учиться на разных устройствах (телефон, ноутбук, компьютер, планшет), всё четко синхронизированно. Удобно построен план обучения, можно учиться в своём темпе (главное укладываться по модулю в 2 недели). Есть большая база вебинаров, есть электронная библиотека как со свежими выпусками, так и с научными толмутами.

Смотреть все отзывы

Предпринимательство Психология Спорт Дизайн Другое Здоровье

Финансы IT Саморазвитие Иностранные языки Искусство и творчество Карьера и работа

Маркетинг Аналитика Архитектура и строительство Менеджмент

Клиентский сервис — это всё, что связано с общением с клиентами: помощь, консультации, решение проблем и создание хорошего опыта взаимодействия с компанией. Курсы учат делать так, чтобы клиент не просто получил ответ, а захотел вернуться снова.

Они подойдут операторам поддержки, менеджерам, администраторам, продавцам, сотрудникам онлайн-магазинов и всем, кто работает с людьми и коммуникацией.

Разбирают основы общения с клиентами, работу с возражениями, конфликтные ситуации, стандарты сервиса, деловую переписку и способы повышения лояльности клиентов.

Нет, многие курсы подходят для новичков. Всё объясняется на простых примерах, от базовых сценариев до сложных ситуаций.

Хороший сервис — это когда клиент чувствует, что его услышали и помогли быстро и понятно. Плохой — когда клиент остаётся с проблемой один или получает формальные ответы без решения.

Да, многие начинают с позиций поддержки или операторов. Дальше рост зависит от опыта общения, стрессоустойчивости и умения находить решения в сложных ситуациях.

ИИ-помощник по подбору онлайн-курсов

Ответьте на несколько вопросов — и получите персональные рекомендации по онлайн-курсам, которые подойдут именно вам.

Курсы по Клиентскому сервису

Хотите научиться создавать безупречный клиентский сервис и повышать лояльность клиентов? Наш агрегатор предлагает современные онлайн-курсы по клиентскому сервису от ведущих образовательных школ.

Обучение клиентскому сервису построено на изучении эффективных техник общения, управления конфликтами и создания позитивного опыта для каждого клиента. Программа разработана с учётом потребностей даже начинающих специалистов — вы освоите базовые принципы обслуживания, научитесь выстраивать доверительные отношения с клиентами и решать сложные ситуации с нуля.

Уроки дистанционно позволяют изучать материал в удобное время, не привязываясь к жёсткому расписанию. Вы можете осваивать программу самостоятельно, в своём темпе — отрабатывать навыки коммуникации, изучать методики работы с возражениями и совершенствовать техники продаж.

В процессе обучения вы освоите все ключевые аспекты клиентского сервиса: от первого контакта до постпродажного обслуживания. Опытные преподаватели — эксперты в сфере клиентского сервиса — поделятся практическими кейсами, научат работать с разными типами клиентов и помогут развить навыки эффективного общения.

Вы изучите современные стандарты обслуживания, освоите техники активного слушания, познакомитесь с принципами построения клиентоориентированной культуры. Особое внимание уделяется развитию эмоционального интеллекта и умению находить индивидуальный подход к каждому клиенту.

По окончании обучения вы получите документ, форма и содержание которого зависят от выбранной образовательной организации — это может быть сертификат или диплом установленного образца. Данные документы помогут подтвердить вашу квалификацию при трудоустройстве в компании, работающие с клиентами, или развитии собственного бизнеса.

Начните свой путь в сфере клиентского сервиса уже сегодня: изучите каталог курсов и выберите программу, которая поможет вам стать профессионалом в создании превосходного клиентского опыта!