Отучилась в онлайн-университете Talentsy работе со сложными клиентами. Впечатления в основном положительные. Программа с продуманной структурой, последовательной подачей материала. Каждый тип сложного клиента подробно описывается, даются стратегии по оптимальному способу общения с ним и выхода в нормальную коммуникацию. На семинарских занятиях говорил в основном преподаватель. Было видно, как ему хотелось за два часа выдать весь объем материала. Зато на супервизиях мы наобсуждались от души, но хотелось бы увеличить их количество хотя бы до 3-4. Программа однозначно выигрывает именно за счет супервизий, на них я окончательно разобралась с тем, что нам давали на семинарах.