Geekbrains
30.11.2023 повелась на хорошие отзывы и хорошую рекламу (единственное хорошее, что есть в этой компании по моему субъективному мнению) и приобрела курс в рассрочку, внимание, с отсрочкой платежа на 6 месяцев. В приложении банка увидела, что нет никакой рассрочки, хотя менеджер уверял, что это будет видно в приложении, уверял, что нужно подписать доп. соглашение и мне ещё вернётся на счёт 19 тыс. типа скидка, на мои вопросы мол "а эти 19 тыщ это платёж за эти пол года рассрочки, верно? " менеджер мне говорил "нет, это делайте с ними что хотите". Так же менеджер сообщил, что платёж по рассрочке будет составлять 3400 рублей, по факту 3900. На следующий день, после оформления и оплаты, я попыталась связаться с менеджером, чтобы подписать доп. соглашение, но, после оплаты я стала никому не интересна. Я обращалась по телефону на горячую линию, писала в телеграме в чат бот, писала в бизнес аккаунт в вацапе, писала на три разных адреса почтовых, включая адрес менеджера, с которым до этого общалась, писала в всплывающее окно на сайте компании (вроде всё перечислила), но везде меня ждали отговорки и отписки, мол у нас нет компетенции ответить на ваш вопрос, ждите 3-5 рабочих дня, с вами свяжутся. Вечером следующего за покупкой курса дня я поняла, что попала не в ту ситуацию, что общение с данной компанией началось уже с обмана, а после оплаты общение вообще прервалось я решаю написать претензию, чтобы мне вернули денежные средства. Претензия была написана 01.12.2023, по закону в течение 10 календарных дней осуществляется возврат денежных средств за услугу. Так же, поскольку я не приступила к учёбе, я в претензии указала, что хочу разорвать договор в одностороннем порядке и осуществить возврат. 12.12.2023 было написано заявление на возврат денежных средств. Сегодня 28.12.23 деньги мне до сих пор никто не вернул. По их регламенту внутреннему возврат осуществляется в течение 30 рабочих дней. Что противоречит законодательству Российской Федерации! Подытоживая мой сумбурный текст: всё плохие отзывы, которые вы видите - правда. Я в них тоже сначала не поверила, думала: "Ну, наверное, конкуренты пишут гадости. Как такие мастодонты рынка могут оказаться шарашкиной конторой." К сожалению, на личном опыте поняла, что негативные отзывы правдивы. После нового года пойду в суд выбивать с них свои кровные. А так же буду писать жалобу в Роспотребнадзор, пусть проверят их регламенты работы. Не советую связываться с данной компанией. После оплаты вы им не интересны. Вопросы задать некому, потому что ни у кого нет компетенции. Про компетенцию это цитата многочисленных менеджеров и операторов колл-центров к которым я обращалась за помощью.
Подобрать курс с AI-ассистентом