Онлайн курс Специалист по медиации от НЦРДО

Программа посвящена подготовке специалистов к профессиональной деятельности в области медиации и урегулирования конфликтов с использованием внесудебных процедур. В рамках обучения рассматриваются основные принципы медиации, нормативно-правовые основы, задачи и роль медиатора в процессе взаимодействия конфликтующих сторон. Изучаются причины и структура конфликтов, особенности поведения их участников, стадии развития конфликтной ситуации и способы анализа предмета разногласий. Отдельное внимание уделяется организации процедуры медиации, подготовке сторон, установлению правил взаимодействия, определению позиций и интересов участников и формированию условий для конструктивного диалога. Программа включает методы ведения переговоров, активного слушания, постановки вопросов, переформулирования высказываний и управления коммуникацией в конфликтной ситуации. Рассматриваются способы выявления интересов сторон, поиска взаимоприемлемых вариантов решения и фиксации достигнутых договоренностей. Изучаются особенности проведения медиации по семейным, трудовым, гражданским, коммерческим и другим категориям споров с учетом специфики каждой ситуации. Отдельный блок посвящен профессиональной этике медиатора, принципам нейтральности, беспристрастности, добровольности и конфиденциальности процедуры. Рассматриваются вопросы взаимодействия с представителями сторон, подготовки документов и завершения процедуры медиации, а также ограничения компетенций специалиста и ситуации, в которых проведение медиации нецелесообразно. Обучение направлено на формирование знаний и навыков, необходимых для анализа конфликтных ситуаций, организации переговорного процесса и профессионального сопровождения сторон при урегулировании споров с применением медиативных технологий.