Онлайн курс Дежурный по этажу (гостиницы, кемпинга, пансионата) от Единый Центр Обучения

Курс предназначен для подготовки сотрудников, контролирующих порядок и обслуживание гостей на закрепленном этаже гостиницы, кемпинга или пансионата. Слушатели изучают структуру гостиничного предприятия, стандарты обслуживания и правила внутреннего распорядка. В программе рассматриваются прием и передача смены, учет занятых номеров и контроль ключей. Обучающиеся осваивают прием обращений гостей и передачу заявок в хозяйственные и технические службы. Отдельное внимание уделяется контролю чистоты номеров, коридоров и помещений общего пользования. Слушатели знакомятся с порядком выдачи белья, инвентаря и дополнительных принадлежностей. Рассматриваются действия при обнаружении неисправностей, забытых вещей, нарушений порядка и признаков возгорания. Подготовка позволяет обеспечивать порядок на этаже и своевременно решать бытовые вопросы проживающих.