Добрый день! В феврале 2023 года на сайте онлайн-школы "Нетология" я увидела курс "DevOps-инженер с нуля" - интереснейшая профессия на стыке администрирования и разработки. Срок обучения 25 месяцев, стоимость 143 100 р., диплом государственного образца и помощь в трудоустройстве. При покупке курса менеджер уверял, что при расторжении договора в течении первых трех занятий возврат денежных средств будет осуществлен в полном объёме, а далее за минусом фактически пройденных занятий. "Слишком сказочные условия" шептал червяк сомнения, но я буквально загорелась идеей обучения, да ещё и подбила учиться своего супруга. Поначалу всё нравилось, однако со временем стало понятно, что качество обучения, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Лекции очень долгие, то, что при желании можно было уместить в час, растягивалось на три. Одни преподаватели хорошо и качественно проводили лекции, другие поверхностно, соответственно, подача материала разная. Меня искренне удивляло, что на многие вопросы в чате преподаватели не могли ответить. Домашние задания даются не по темам лекций, поэтому приходится самостоятельно изучать кучу материалов и на выполнение одного ДЗ может уходить целый день! Проверяют задания весьма странно: на недоделанное задание с просьбой помочь или на неправильно выполненное ставят зачёт. А на вопрос по заданию со звёздочкой, в котором я хотела разобраться, ответили, что оно не обязательно к выполнению. Во многих презентациях грубые ошибки, несоответствие с лекциями, что абсолютно недопустимо для учебных материалов, а значит и получаемых знаний. Платных знаний. Тесты это вообще нечто, выбираю один ответ, система засчитывпет другой. Как эта халтура работает, науке неизвестно. Плюс многие вопросы в тестах некорректно составлены. Учебные материалы - это ссылки на сторонние интернет-источники, что там от школы, непонятно. Ну и на многие вопросы отправляют гуглить. В чём смысл обучения, если 90% информации гуглишь сам. Понимая, что здесь знаний я не получу, решила прекратить обучение и попросила посчитать сумму к возврату. Из 143 100 руб. мне насчитали к возврату 41 762 руб. То есть за неполных 5 месяцев обучения из 25 удерживают более ста тысяч. Круто, правда? Расчёт возврата произведён по очень мутной формуле, согласно которой с меня дополнительно удерживают 30% стоимости обучения, о которых в процессе покупки курса никто предупреждал. А количество занятий посчитали по "синхронному графику всей группы", несмотря на то, что лично мной пройдено было меньше (33 из 98)! Договор или ссылку, где я могла бы увидеть данную информацию, мне ни до, ни после оплаты не предоставили. На мои разумные доводы, что за минусом пройденных занятий сумма к возврату получается 95 000р. и я согласна оставить школе 48 000р. по сути за некачественное обучение, в переписке ответ один - "Нам жаль, но вернём только 41 тысячу". Данная ситуация меня категорически не устраивает, с суммой возврата не согласна - это чистой воды мошенничество, введение потребителя в заблуждение и неосновательное обогащение. Планирую обратиться в Роспотребнадзор, Министерство образования, прокуратуру и суд за возмещением полной стоимости обучения. UPD. Написал координатор, оказывается общее количество занятий не 98, а 153 и готовы вернуть 63 000р. За фактически пройденные конкретно мной занятия (33) к возврату должно быть 112 245р.