4.5 
Вебинары
Вы изучаете теорию в формате видеолекций в удобное вам время. К занятиям прилагаются дополнительные материалы, конспекты и чек-листы.
Онлайн курс CX-исследования: изучение клиентского опыта от SkillBox
Вы изучите методы проведения исследований клиентского опыта с помощью инструментов веб-аналитики и машинного обучения, научитесь выявлять области, в которых оценка поведения потребителей позволит получить более глубокое понимание достоинств и недостатков продукта. Познакомитесь с процессом разработки дорожной карты и Customer Journey Map, сможете оценивать объем необходимых ресурсов и затрат, а также определять потребности клиентов, идеи и рыночные тенденции, которые стоит учитывать при анализе. Презентуете результаты в понятном и убедительном формате и узнаете о том, как CX-аналитика способствует достижению целей бизнеса.
Полная стоимость курса
43 489 ₽
66 100 ₽
В рассрочку
3 624 ₽ в месяц
Чему вы научитесь
Изучать портрет клиента
Тестировать идеи и концепции
Составлять дорожную карту изменений
Исследовать путь потребителя с помощью Customer Journey Map
Оценивать обратную связь от покупателей
Краткая информация
Уровень сложности
для новичков
Обратная связь
да
Демо доступ
нет
Стажировка
нет
Формат обучения
вебинар
Помощь в трудоустройстве
да
Домашнее задание
да
Документ по окончании
сертификат
Как быстро окупится обучение
Вы можете рассчитать в калькуляторе, как будет расти ваш заработок вместе с опытом.
А так же сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование.
На должности
Junior Аналитик данных
с зарплатой 60 000 ₽
затраты на пройденный курс окупятся за
1 месяц
Профессия: Аналитик данных
Средняя З/П: 60 000 ₽ – 200 000 ₽
Junior
Опыт до 1 года
Опыт до 1 года
Middle
Опыт 1-3 года
Опыт 1-3 года
Senior
Опыт от 4 лет
Опыт от 4 лет
Программа курса
7 модулей
115 онлайн-уроков
Рассмотрите методы изучения CX и факторы, влияющие на поведение потребителей, а также познакомитесь с аналитическими инструментами.
Сможете проводить опросы и контент-анализ, после чего делать выводы на основе полученных фактов. Научитесь составлять анкеты и готовить скрипты для групповых бесед.
Рассмотрите возможности сбора информации с тематических форумов и соцсетей и её использования для CX-анализа.
Узнаете о том, как знание работы с ML-моделями и чат-ботами поможет провести исследование, а также проанализируете видеоконтент с помощью специальных инструментов.
Поймёте, как проектировать программу CX-исследований на основании задания и познакомитесь с технической стороной процесса.
Проанализируете модели потребительского поведения с учётом национальных, культурных и социальных факторов.
Как проходит обучение
01
02
Домашняя работа
Выполняете практические задания на отработку новых навыков
03
Фидбэк
Если возникают вопросы, отправляете их куратору
04
Финал
Выполнив дипломную работу, вы получите практический кейс для вашего портфолио. Это поможет продемонстрировать ваши знания и навыки будущему работодателю.
Трудоустройство
Даем необходимые знания и навыки
С ними вы легко найдете идеальную для вас работу, где будете чувствовать себя уверенно и говорить с коллегами на одном языке.
Помогаем составить резюме
HR-специалисты Академии Eduson помогут создать грамотное резюме, которое выделит вас на фоне других кандидатов.
Рассказываем все про поиск работы
Вы получите доступ к курсу по трудоустройству и узнаете, как подготовиться к интервью, отвечать на сложные вопросы и многое другое.
Отправляем резюме в компании-партнеры
Мы с 2013 года обучаем сотрудников крупнейших компаний, таких как Сбер, М.Видео, Mercedes-Benz, МТС. Ваше резюме попадет напрямую к нашим партнерам, что позволит вам быстро найти работу в одной из ведущих компаний.
FAQ
В среднем — 4 месяца. Кому-то требуется больше времени. Вы обучаетесь в комфортном для вас темпе в любое время суток и не привязаны к графику уроков.
Да, мы отправим ссылку на ваш личный чат с куратором, где вы сможете задавать ему любые вопросы и обсуждать свой прогресс.
Доступ к курсу предоставляется навсегда.
Вы обучаетесь в комфортном для вас темпе в любое время суток и можете самостоятельно выстроить учебную траекторию.
Характеристики курса
Уровень сложности
Обратная связь
Демо доступ
Стажировка
Формат обучения
Помощь в трудоустройстве
Домашнее задание
Документ по окончании
Школа
Длительность
Уровень
Ожидаемая зарплата
Цена курса
Цена в рассрочку
Категории
Отзывы о курсе
Подборка курсов для вас
