главная

Все курсы

Аналитик данных

Онлайн курс CX-исследования: изучение клиентского опыта от SkillBox

обновлено 22 марта 2026

SkillBox

4.5

CX-исследования: изучение клиентского опыта

Name: Онлайн курс CX-исследования: изучение клиентского опыта от SkillBox
Brand: SkillBox
Price: 45498.0000 RUB
Availability: OnlineOnly
Rating: 4.5 (1 reviews)

от 3 792 ₽/мес

сразу 45 498 ₽

75 830 ₽

-40%

Перейти на сайт курса

4 месяца

длительность

вебинар

формат обучения

сертификат

документ по окончании

для начинающих

уровень сложности

Описание курса

Вы изучите методы проведения исследований клиентского опыта с помощью инструментов веб-аналитики и машинного обучения, научитесь выявлять области, в которых оценка поведения потребителей позволит получить более глубокое понимание достоинств и недостатков продукта. Познакомитесь с процессом разработки дорожной карты и Customer Journey Map, сможете оценивать объем необходимых ресурсов и затрат, а также определять потребности клиентов, идеи и рыночные тенденции, которые стоит учитывать при анализе. Презентуете результаты в понятном и убедительном формате и узнаете о том, как CX-аналитика способствует достижению целей бизнеса.

Получаемые навыки

Проведение UX-анализа

Работа с метриками

Работа с базами данных

Коротко о курсе

Уровень сложности для начинающих

Обратная связь Да

Демо доступ Нет

Стажировка Нет

Формат обучения вебинар

Помощь в трудоустройстве Да

Домашнее задание Да

Документ по окончании сертификат

Школа SkillBox

Длительность 4 месяца

Уровень Junior

Ожидаемая зарплата 60 000 ₽ - 200 000 ₽

Цена курса 45 498 ₽

Цена в рассрочку от 3 792 ₽/мес

Категории Аналитика данных

Узнать подробнее о курсе

Как быстро окупится обучение

за 1 месяц

окупится стоимость обучения

60 000 ₽

зарплата на старте карьеры

160 000 ₽

средняя зарплата по России

Зарплата Аналитик данных

junior

сразу после курса

60 000 ₽

middle

опыт 1-3 года

130 000 ₽

senior

опыт 3+ года

200 000 ₽

средняя запрлата за 2026 год

Чему вы научитесь на курсе

Изучать портрет клиента

Тестировать идеи и концепции

Составлять дорожную карту изменений

Исследовать путь потребителя с помощью Customer Journey Map

Оценивать обратную связь от покупателей

Узнать подробнее о курсе

Преподаватели курса

Дмитрий Чинянин

SMM эксперт

Семен Панфилов

cg-супервайзер, моушн-дизайнер

Максим Алимкин

эксперт по дизайну в бренд-команде райффайзен банка

Узнать подробнее о курсе

Программа курса

Рассмотрите методы изучения CX и факторы, влияющие на поведение потребителей, а также познакомитесь с аналитическими инструментами.

Сможете проводить опросы и контент-анализ, после чего делать выводы на основе полученных фактов. Научитесь составлять анкеты и готовить скрипты для групповых бесед.

Рассмотрите возможности сбора информации с тематических форумов и соцсетей и её использования для CX-анализа.

Узнаете о том, как знание работы с ML-моделями и чат-ботами поможет провести исследование, а также проанализируете видеоконтент с помощью специальных инструментов.

Поймёте, как проектировать программу CX-исследований на основании задания и познакомитесь с технической стороной процесса.

Проанализируете модели потребительского поведения с учётом национальных, культурных и социальных факторов.

Узнать подробнее о курсе

Трудоустройство

С ними вы легко найдете идеальную для вас работу, где будете чувствовать себя уверенно и говорить с коллегами на одном языке.

HR-специалисты школы помогут создать грамотное резюме, которое выделит вас на фоне других кандидатов.

Вы получите доступ к курсу по трудоустройству и узнаете, как подготовиться к интервью, отвечать на сложные вопросы и многое другое.

Ваше резюме попадет напрямую к нашим партнерам, что позволит вам быстро найти работу в одной из ведущих компаний.

Узнать подробнее о курсе

Как проходит обучение

Вебинары

Вы изучаете теорию в формате видеолекций в удобное вам время. К занятиям прилагаются дополнительные материалы, конспекты и чек-листы.

Домашняя работа

Выполняете практические задания на отработку новых навыков

Фидбэк

Если возникают вопросы, отправляете их куратору

Финал

Выполнив дипломную работу, вы получите практический кейс для вашего портфолио. Это поможет продемонстрировать ваши знания и навыки будущему работодателю.

Узнать подробнее о курсе