Онлайн курс Маркетолог коммуникаций (CRM-маркетолог) от MAED

Курс «CRM-маркетинг» от MAED — это программа профессиональной подготовки, направленная на освоение работы с клиентской базой, автоматизацией маркетинга и выстраиванием персональных коммуникаций с клиентами.

Обучение ориентировано на практику и подходит тем, кто хочет работать в digital-маркетинге, email-маркетинге или сфере CRM-коммуникаций. Программа построена вокруг реальных задач бизнеса и фокусируется на повышении продаж через работу с существующими клиентами.

В рамках курса изучаются основы CRM-маркетинга: работа с клиентской базой, сегментация аудитории, построение воронок коммуникации и анализ поведения клиентов. Отдельное внимание уделяется созданию цепочек писем и сценариев взаимодействия, которые помогают удерживать клиентов и увеличивать их жизненный цикл.

Также слушатели осваивают email-маркетинг: разработку рассылок, написание эффективных писем, создание контент-планов и автоматических цепочек. Изучаются инструменты доставки писем, работа со спам-фильтрами и повышение эффективности рассылок.

Большой блок посвящён CRM-системам: рассмотрение amoCRM и Битрикс24, настройка интеграций, автоматизация процессов и построение воронок продаж. Дополнительно изучается аналитика — A/B-тестирование, работа с метриками, UTM-разметка и оценка эффективности кампаний.

Отдельно в программе разбираются стратегии удержания клиентов: программы лояльности, персонализация коммуникаций, B2B и B2C подходы, а также автоматизация маркетинговых процессов с помощью CRM-инструментов.

Обучение проходит онлайн и включает практические задания и проекты для портфолио. После завершения курса выпускники получают навыки CRM-маркетолога и могут работать в digital-агентствах, отделах маркетинга или на проектах по автоматизации коммуникаций с клиентами.