4.8 
Видеолекции
Вы изучаете теорию в формате видеолекций в удобное вам время. К занятиям прилагаются дополнительные материалы, конспекты и чек-листы.
Онлайн курс Работа со сложными клиентами от Netology
Каждая компания работает на удержание покупателей. Но как действовать, если клиент плохо настроен по отношению к продукции и услугам? Такие клиенты называются сложными и к ним необходим особенный подход.
Прослушав видеокурс, вы узнаете о методиках работы с ними. Сможете разрешать конфликты и отвечать на возражения. Узнаете, как бороться с манипуляциями и составлять план вовлечения. Сможете различать типы покупателей и овладеть навыками аккаунт-менеджмента. Выполните несколько практических заданий и закрепите теоретические знания так, чтобы в будущем применить их на практике.
Полная стоимость курса
790 ₽
790 ₽
В рассрочку
0 ₽ в месяц
Чему вы научитесь
Разрешать конфликты .
Влиять на поведение и мнение сложных клиентов
Выявлять причину конфликта предприятия с клиентом
Составлять стратегию улучшения клиентского сервиса
Оценивать эффективность кампании по привлечению клиентов
Краткая информация
Уровень сложности
для специалистов
Обратная связь
нет
Демо доступ
нет
Стажировка
нет
Формат обучения
вебинар
Помощь в трудоустройстве
нет
Домашнее задание
нет
Документ по окончании
нет
Как быстро окупится обучение
Вы можете рассчитать в калькуляторе, как будет расти ваш заработок вместе с опытом.
А так же сколько времени потребуется, чтобы окупить вложения в образование.
Преподаватели
Программа курса
1 модулей
1 онлайн-уроков
Как проходит обучение
01
02
Домашняя работа
Выполняете практические задания на отработку новых навыков
03
Фидбэк
Если возникают вопросы, отправляете их куратору
Трудоустройство
Даем необходимые знания и навыки
С ними вы легко найдете идеальную для вас работу, где будете чувствовать себя уверенно и говорить с коллегами на одном языке.
Отправляем резюме в компании-партнеры
Мы с 2013 года обучаем сотрудников крупнейших компаний, таких как Сбер, М.Видео, Mercedes-Benz, МТС. Ваше резюме попадет напрямую к нашим партнерам, что позволит вам быстро найти работу в одной из ведущих компаний.
Даём качественные знания
Помогаем получить навыки, которые необходимы здесь и сейчас. Все спикеры — практикующие специалисты, а их знания востребованы на рынке.
Определяем потребности рынка
Мы тщательно анализируем профессии, в которых помогаем с трудоустройством: опрашиваем специалистов, оцениваем вакансии, потребность в кандидатах и доступность профессии для новичков.
FAQ
Чтобы понять, подходит ли вам курс, оставьте заявку на консультацию с нашим менеджером в форме выше. Менеджер подробно расскажет об обучении, ответит на все ваши вопросы и предоставит демо-версию курса.
Да, мы отправим ссылку на ваш личный чат с куратором, где вы сможете задавать ему любые вопросы и обсуждать свой прогресс.
Доступ к курсу предоставляется навсегда.
Вы обучаетесь в комфортном для вас темпе в любое время суток и можете самостоятельно выстроить учебную траекторию.
Характеристики курса
Уровень сложности
Обратная связь
Демо доступ
Стажировка
Формат обучения
Помощь в трудоустройстве
Домашнее задание
Документ по окончании
Школа
Длительность
Уровень
Ожидаемая зарплата
Цена курса
Цена в рассрочку
Категории
Отзывы о курсе
Подборка курсов для вас
