Отзывы о школе Умскул

Добрый день! Долго решалась купить курс для подготовки ЕГЭ по Обществознанию для ребенка. На ватсап много менеджер писала, мол решили Вы или нет и тут. Приходит сообщение: «Чёрная пятница в Умскул для всех🔥

Только до 30.11 Вы можете начать подготовку к экзамену с выгодой до 35% по любым предметам!

—Напоминаем, что на оплату нашего курса действует беспроцентная рассрочка!

—При записи с декабря по май занятия ноября идут со скидкой 60%⚡️

—А если записываетесь на полный курс вы получаете в подарок легендарный курс предбанник и гарантию результата сдачи на 80+/4 или мы вернем вам деньги!

Я могу забронировать вам место в группе и выслать промокоды на скидку уже сегодня в 18:00, достаточно ниже написать, что предложение вам интересно 👇

Не упускайте возможность, ведь это последние скидки в этом учебном году‼️

Меня конечно же заинтересовало, что если ребенок не сдаст возврат денежных средств. Смешно. Но я повелась. В итоге мой ребенок экземен по Обществу не сдал от слова совсем. Не хватило 8 баллов.

Мой ребенок занимался все 100%, все д/з. Итог убил. После я конечно пишу на возврат денег, предоставила им доказательства баллов. А мне ответ: „Прошу прощения за некорректную информацию, условия были обновлены, поэтому на 2 поток не распространяются“, а потом: „Приносим извинение, если доставили неудобства. Если у вас больше нет вопросов, то обращайтесь, если возникнут“. Ничему они не учат. Работы детей надо контролировать, а этого не делали значит. Решайте сами, но на своем опыте убедилась, что только личное репетиторство. (Т. К. В школах дают минимум)

! Нет никого бронирования времени у педагога! договоренности не соблюдаются! оплаченные услуги не оказывают!

Телефон руководителя не предоставляют, только менеджеры бесконечно меняются и просят по 10 раз сообщить одно и тоже. Вся переписка сводилась к очередным ссылкам на бесконечные чаты. При неудобных вопросах блокируют.

Безобразно построена организационная система по работе с клиентами.

Документы для возврата соц. Вычета не предоставляют, так как нет лицензии (при выборе занятий у репетитора)

С 23.04.2024 Велись разговоры/переписки/уточнения с менеджером Александрой, которая убеждала/уточняла что в мае есть места на занятия с репетиторами-экспертами по физике и математике и по количеству часов уложимся до экзаменов, так как в праздничные дни проводятся занятия.

29.04.2024 На вводном уроке предложили 2-хчасовые занятия по 2 раза в неделю. Так же убедили, что 32 часа по каждой дисциплине уложимся до экзаменов.

30.04.2024 Оплатили.

На данный момент ребенок к занятиям так и не приступил.

Переписки велись уже со всеми чатами Умскула

1. Онлайн-кураторы по физике (ВКонтакте)
2. Онлайн-кураторы по математике (ВКонтакте)
3. Чат поддержки Умскул (ВКонтакте) ,
4. Персональное сопровождение Умскул One (ВКонтакте)

5.+7 9\*\*\*\*64897 Александра (Ватсап)

1. +7 92\*\*\*\*4-89-13 Александра (Ватсап)
2. Чат на сайте
3. Почта
4. Телеграмм

Решила поделиться негативным опытом взаимодействия со школой Умскул, возможно вам будет полезно.

Обратились в школу с целью занятий с репетитором (химия ОГЭ) была определенная задача и сжатые сроки.

Менеджер предоставила выбор репетиторов на сайте. У каждого репетитора есть информация и видео. Мы всех посмотрели и выбрали Ольгу и Марину. Попросила менеджера узнать смогут ли они взяться за нашу задачу. Менеджер заверила, что обе могут, выбирайте одну и начнем работать. Мы выбрали Ольгу.

Менеджер прислала ссылку на регистрацию в ЛК и оплату. Взяли курс 32 урока по 26560 р.

Оплатили курс 11.07.24

Далее с ребенком связалась куратор и предложила ему выбрать расписание совсем других репетитров, и тут начался полный трэш. Бесконечные переписки и оправления, что каждый их менеджеров не виноват. Оказалось, что выбранные нами репетиторы в стопе и не могут заниматься.

В итоге нам предложили либо выбрать других репетиторов, либо оформить возврат

Мы выбрали возврат, на следующий день я написала в службу поддержки, прислала все данные, которые были запрошены позже. Далее еще несколько дней переписки и уточнений с разными сотрудниками.

Информацию дают в час по чайной ложке, отвечают формально «Мы работаем над вашим запросом»

15.07 — Вышла на связь куратор ребенка, очень удивилась, что мы оформляем возврат и сообщила, что она договорилась с Ольгой и она готова с нами заниматься. Т. Е только после заявки на возврат смогли согласовать нужного репетитора. В итоге выбрали возврат, поскольку уже понятно, что толку от занятий не будет.

Потрачены время, нервы и похоже и деньги

Возврат. После долгих переписок сказали, что удержат 3% комиссия банка, ок

Сказали, что нужно заявление, написала, прислала

Потом сказали, что нужно заявление по их форме, и самое интересное, что не присылают его сразу, а сообщают, что «Мы вам должны выслать свой бланк заявления, удобно ли если вышлем сейчас? »

В итоге заполнила заявление по форме школы, спустя два дня пришел ответ, что в заявлении некорректно указан период. Что конкретно нужно заполнить, не сообщают.

Но, новое заявление нужно оформить от текущего числа, и только в течении 3-х дней. Потом все.

Судя по другим отзывам, понимаю, что время тянут специально. Что бы прошел срок для возврата

И если сначала казалось, что это просто безобразно работает система, то теперь я думаю, что это спланированная схема по невозвратам средств клиентам

С таким отношением я еще никогда не сталкивалась в сфере образовательных услуг. Вроде большая школа, неплохой рейтинг, но такого просто не ожидала.

Писала отзыв на другой площадке, там модератор не пропускает негативные отзывы, пока УМскул не разберется с проблемой. Посмотрим как здесь.

Кто с таким сталкивался, какие варианты воздействия?

Здравствуйте! 9 Марта 2024 года я оплачивал онлайн курсы по математике для подготовки своего сына к ЕГЭ в онлайн школе Umschol g Kazan. При выборе курса я ошибся и оплатил не тот курс, который был необходим моему сыну. Поэтому мой сын сам оплатил свое обучение, а я подал заявление на возврат денежных средств. Деньги возвращают не в полном объеме. Почему не в полном, объяснений я не получил. С 9 марта в течение недели меня трижды заставляли переписывать заявление на возврат. То печатными буквами, то не та дата заявления и т. Д. И т. П. Наконец-то 15 марта мое заявление было принято и мне сообщили, что деньги будут возвращены в течение 10 рабочих дней. 10 Рабочих дней прошло, деньги я не получил, поэтому я обратился с просьбой вернуть денежные средства. Уже неделю в онлайн-школе Umschol мне рассказывают о том, что разбираются в моем вопросе. В чем ещё нужно разбираться? Нужно просто вернуть деньги. Но в ответ от одних сотрудников я слышу: «Нам нужно уточнить», «Мы вам сообщим». От других сотрудников я слышу то, что они неделю разбираются в том, вернули ли они мне деньги?

Оплатил курсы на год дочери. Начитались отзывов прям восторженных, видимо все проплаченные. Занимались месяц, курсы слабые, в общем решили отказаться. Две недели ходим по кругу с возвратом денег. Все скриншоты есть переписки. Да и ниже есть в отзывах опыт негативный возвратов подробный. Ключевое вы не там запятую поставили и прочий бред. Не буду вдаваться в подробности. Это политика компании показательна, плевать на закон и права потребителей, так ведут себя \*\*\*\*\*и \*\*\*\*\*. По курсам так же видно седьмая вода на киселе, дочери еще сказал, когда разочаровались, мол теперь с них денег мы замучаемся выковыривать. Прям показатель. В их игры надоело играть, идем в суд.

Не могу дозвониться до менеджеров уже больше недели, чтоб записать ребёнка на занятия!

Оставляла заявку на сайте и звонила напрямую — никто не отвечает!

Так должны поступать компании, заинтересованные в своих клиентах?