UI/UX тестирование – что это и как его провести

UX тестирование показывает, насколько гармонично работает сценарий клиента — помогает ли он человеку быстро находить нужное, не отвлекает ли на неважные детали, мотивирует ли двигаться дальше. UI тесты раскрывают границы визуального восприятия: удается ли сразу понять, что делает кнопка, не нужно ли искать подсказки или догадываться на интуитивном уровне.

Наша статья создана для начинающих в digital-сфере, студентов и всех, кто хочет сделать первые шаги в IT без перегруза терминами. Здесь вы узнаете:

• чем отличаются UI тесты, UX тесты, тестирование интерфейса пользователя;
• какие приемы реально работают на любом этапе создания продукта или сайта;
• как минимизировать ошибки, собрать обратную связь и глубже понять целевую аудиторию;
• какой эффект дают даже простейшие проверки при запуске или обновлении проекта;
• на что обращают внимание профессионалы и как перенять полезные привычки уже сейчас.

Желаете «прокачать» навык на практике? Начните с бесплатного курса по Figma — получите возможность потренироваться на реальных интерфейсах и обсудить ходы с практикующими наставниками.

Для чего проводить UI/UX тестирование сайта

Пользователь редко размышляет о сценариях: он просто хочет быстро найти нужное. Любой сбой в логике или графике затрудняет следование цели. Именно поэтому UX тестирование и UI тесты нужны даже в простых проектах. Проверка не занимает много времени, но сразу показывает слабые места, срывает иллюзию «работает у всех». Это простой способ посмотреть на продукт глазами людей, ради которых он сделан.

Тестирование интерфейса пользователя незаменимо на каждом этапе

• Идея и макет: показывает, насколько быстро будущий клиент угадывает смысл интерфейса;
• Доработка: позволяет поймать нюансы, которые ускользают без свежего взгляда;
• Запуск: обнаруживает ошибки, которые мешают аудитории сразу пользоваться новым сервисом;
• Масштабирование: помогает не потерять удобство при добавлении функций, внедрении сложных сценариев.

UX тесты раскрывают, где люди теряются: лишние поля, непривычные подписи, запутанные схемы переходов. UI тестирование показывает, насколько сочетания цветов дружелюбны, видны ли кнопки, читаемые ли тексты – это дает статистику восприятия:. Такая «перекрестная проверка» помогает собрать обратную связь и сделать интерфейс доступнее. Многие команды ошибаются, ограничиваясь только внутренними дискуссиями — настоящие открытия приходят через «живое» тестирование и анализ.

Разработчики получают ценные выгоды

• Объемный срез реальных впечатлений целевой аудитории;
• Быстрое выявление точечных сложностей до выхода в продакшн;
• Уверенность, что изменения не запутают новых и старых пользователей;
• Рост вовлечённости и конверсии там, где раньше были пустые зоны.

Показательный случай: сервис подписки на курсы после первого UX тестирования отказался от сложных авторизаций, сократил время входа и получил прирост заказов на 20%. Именно такой подход позволяет не гадать о вкусах аудитории, а строить системную работу с данными.

Учитесь анализировать пользовательские ошибки на живых макетах и быстрее находите решения для собственных проектов.

🔥Узнаете все о дизайн профессии UX/UI дизайнера на на практике! Доступ к бесплатному курсу с личным наставником здесь.

Виды и методы юзабилити тестов

Подход к UX тестированию и UI тестам формируют задачи и возможности команды. Часто совмещают несколько методов, чтобы получить разностороннее представление о реакции аудитории. Иногда это наблюдение за действиями, в других случаях — анализ статистики или жаркие обсуждения после прохождения сценариев.

• Интервью и опросы. После честных разговоров становится понятно, какие обороты, сценарии и привычки мешают или помогают. Простые вопросы и открытые формы для обратной связи быстро вскрывают неочевидные точки роста.
• Тестовые сценарии. Пользователю выдают простое задание: найти продукт, оформить заявку, отправить сообщение. Для UX тестов подробный сценарий не всегда нужен — главное, чтобы задачи отражали реальное поведение.
• Наблюдение. Чаще всего идет в паре с записью сессии: фиксируются сомнения, задержки, попытки перейти не туда, что задумано. Это важный элемент для выявления скрытых барьеров.
• Click-тесты и тепловые карты. UI тестирование выигрывает за счёт наглядной аналитики: видно, на какие части экрана приходится внимание. Карты движений дают много инсайтов даже в маленьких проектах.
• A/B тестирование. Параллельное сравнение двух вариантов функций, дизайна, навигации или структуры страницы. Измеряется кликабельность, скорость, эффективность задачи.
• Анализ комментариев и дополнительных гипотез. Иногда отдельные цитаты сформируют ядро доработок — лучше фиксировать короткие мнения параллельно с количественными метриками.

Комбинировать техники — стандарт. Например, состыковка интервью и click-тестов показывает не только ощущения, но и реальные привычки: иногда клиент уверен, что действует «логично», но кликает в самые неожиданные зоны экрана.

Специалисты рекомендуют:

1. Проводить разные тесты для новых функций и устоявшегося продукта;
2. Не полагаться только на мнение знакомых — главный источник ошибок здесь;
3. Оформлять хотя бы минимальный чек-лист для каждого теста — это ускоряет анализ;
4. Фиксировать даже незначительные эмоции или неуверенность, отмечать индивидуальные кейсы.

🎓В работе с наставником становится проще понять, какой метод даст именно вам больше полезной информации. Присоединяйтесь к онлайн-занятию, разберите свои проекты, получите уверенность с первых шагов в профессии.

Как правильно провести UI/UX исследования

Качественное UX тестирование отличается ясной структурой.

Сначала — постановка цели: зачем вы затеяли тест. Ответ должен быть предельно лаконичным («проверить новый сценарий оформления заказа», «понять, почему снижается конверсия на одном этапе»). Абстрактные формулировки осложняют анализ.

Второй шаг — подготовка. Разработайте кейсы, которые отражают логичные задачи пользователя. Это не теория, а действия: зарегистрироваться, заказать услугу, сравнить характеристики. Оцените, как человек проходит каждый этап — где уверенно двигается вперёд, а где теряется.

• Соберите небольшую команду тестируемых — лучше всего пять-семь представителей своей аудитории;
• Проведите тесты минимум в двух раундах: до и после доработок;
• Фиксируйте происходящее: видео, скриншоты, таблицы ошибок, аудио-комментарии.

Ограничьте подсказки сторонних лиц. Любое вмешательство мешает выявить реальное мышление и повышает риск искажения результата. Не рассказывайте логику сценария заранее — пусть люди действуют естественно.

Все замечания и препятствия заносите в отдельный файл. Обязательно спрашивайте, что оказалось непонятным, где участники задумались или поменяли тактику. Анализируйте не только действия, но и спутанные эмоции.

Хорошая практика — выделять типичные «провалы»: путаница с кнопками, игнорирование подсказок, неверный выбор раздела меню, недооценка визуальных акцентов. Подобные детали часто портят итоговое восприятие интерфейса.

В UX тестировании ценится открытость — честно фиксируются все проблемы, а мнения не подгоняются под ожидания команды. Обычно после трех таких сессий появляется структурированный отчет: набор повторяющихся комментариев, советы, список доработок и быстрых побед.

Для построения экспертности держите фокус на принципах EEAT: проверенность, достоверный опыт, умение анализировать различия и проявлять внимательность к деталям.

🎨Если не хватает уверенности — расскажем о секретах UX/UI на практике. Бесплатное обучение с куратором: от основ до собственного портфолио.

Анализ результатов

После UX тестирования наступает ключевой этап — разбор всей зафиксированной информации. Суть анализа — не только собрать замечания, а превратить их в логичный план изменений. Работайте с цифрами и фактами, даже если объем небольшой: отслеживайте частоту ошибок, время на сценарий, эмоции участников.

• Составьте таблицу повторяющихся сбоев: где чаще всего запутываются люди, какие этапы вызывают сомнения
• Фиксируйте, сколько времени тратится на каждую операцию
• Отмечайте точки возврата, где пользователь сбивается и начинает заново
• Собирайте откровенные комментарии и яркие цитаты — они зачастую формируют лучшие идеи для исправлений
• Записывайте, какие доработки после первой серии тестов улучшили показатели (снижение числа ошибок, ускорение регистрации)

Значение имеют и метрики: CSAT, конверсия, повторные коммуникации с поддержкой. Например, если после правки графического блока конверсия растет на 15%, значит, сделан верный шаг. Структурированные выводы позволяют быстро согласовать дорожную карту разработки и донести перемены до всей команды.

Не останавливайтесь на одной итерации: многие проблемы выявляются только на длинной дистанции или после запуска новых функций. Продолжая анализ, команда не теряет связь с реальностью и учится распознавать скрытые потребности.

Для закрепления навыка используйте готовые схемы анализа — они экономят десятки часов и работают для любого сервиса.

Заключение

UI/UX тестирование становится незаменимой частью разработки, если вы стремитесь делать востребованные, конкурентные сервисы. Эти компетенции позволяют не терять связь с аудиторией, видеть продукт с неожиданного ракурса, докручивать детали. Уже на первых проектах вырабатывается внимание к сценариям, способность выделять главное и решать задачи по сути.

Главная сила UX и UI тестирования — результативность. Всё меньше спорных изменений, всё больше чётких решений. Опыт работы с обратной связью даёт ваш личный экспертный «радар»: вы быстрее распознаёте типичные ошибки интерфейса, лучше чувствуете тонкие места в пользовательском опыте и выстраиваете диалог с аудиторией.

Не откладывайте прокачку навыка. Если вы только начинаете карьеру, добавьте UX и UI тесты в свой портфель — работодатели и заказчики ценят специалистов, умеющих оценивать интерфейсы по делу.

✨ Для старта используйте бесплатные ресурсы: оформите заявку на курс Figma, загляните в профессиональные чаты и постепенно расширяйте кругозор.

Помните, что умение тестировать и анализировать — база, которая годится в любой сфере digital. Освойте это направление сегодня, чтобы завтра быть в числе тех, кто меняет правила игры.